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Q1/目前提供哪些配送/付款方式?
A:
・配送方式
- 一般宅配：將視體積大小及物流狀況由中華郵政,台灣便利配純配送及黑貓宅急便物流寄送, 下單現貨後約 2-3 個工作日送達 (不含例假日 )
到貨時間上的特殊需求, 下單時請告知客服人員 - 超商取貨：全家, 萊爾富, OK (不支援7-11), 下單現貨後約 3-5 個工作日即可到超商取貨 ( 如遇逢節慶，送貨時間可能延長 )
・付款方式
- 信用卡：VISA、Master Card、JCB信用卡
- ATM轉帳或臨櫃匯款：
戶名: 悅鑽企業有限公司
銀行: 中國信託 西台南分行 (代碼 822)
帳號: 222 540 815 436 - 電子錢包：Line Pay、PayPal
- 超商~貨到付款：全家、萊爾富、OK (不支援 7-11)
- 宅配~貨到付款：到貨時間上的特殊需求，下單時請告知客服人員
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Q3/關於商品發票
A:
購物完成隨貨一併寄出發票，除了禮物包裝可另外填寫寄送發票地址外，其餘訂單將隨貨寄出，如有特殊需求請與客服聯絡。
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Q4/關於換貨/退貨
A:
・換貨
不得替換或更換退回產品, 請在網上重新訂購您需要的正確產品。
・退貨
產品須按照 Rinchen Khandro 時尚首飾 的退貨政策退回。
於送達貨品日起計算7日內寄出欲退貨之商品，請按以下步驟退回 ~
1. 於送達貨起3日內透過＊官方FB專頁或＊購物平台 聯繫客服，並完成下載退貨單據，並註明要退貨的物品數量並說明退貨的原因。
2. 完成申請後請於送達貨品7日內將發票、商品、贈品及退貨單據以原包裝完整寄出。
3. 賣方收回檢查確認無誤後，賣方RK會計部將於10-14天內進行退款，退回的款項將扣除賣方到買方寄出運費 $ 37~99元不等，扣除的運費需以賣方寄至買方實際寄送收據為主，實際流程大約3-4個禮拜內完成。
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Q5/商品都有庫存嗎?下單後何時到貨?
A :
・商品都有庫存嗎？
Rinchen Khandro 時尚首飾 產品皆採用歐洲進口水晶元素，來源至全世界最大供應商，具有百年以上的歷史，水晶元素皆採購自~悅鑽企業有限公司
若歐洲進口水晶元素的總公司不再生產或停產製作，庫存售完後將無法再訂購。
庫存量及交期皆以歐洲總公司為主，產品皆為台灣設計師 Rinchen Khandro 原創設計，台灣手工少量製作，數量有限！
＊如需大量訂購 請私訊洽詢
・下單後何時到貨？
若商品皆有庫存，出貨時間為下單日隔 1-2 個工作天內會出貨，14:30 以後訂單視為隔日訂單
( 週五 14:30 的訂單視為星期一的訂單 )
配送方式：
宅配：約2-3天以內會收到
超商：約3-5天左右
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Q6/我可以更改配送地址嗎?
A:
包裹一旦在途中，則不一定能夠更改配送地址或配送日期。您可運用私訊詢問配送狀況，讓您以最適合的方式安排配送您的包裹。
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Q7/加長尺寸等客製化服務
A:
Rinchen Khandro 時尚首飾 大部份項鏈和手鏈均提供免費延長鏈額外5-7公分的加長服務。
下單前請與客服溝通加長的尺寸，額外費用及交期等相關問題，客製化服務並更動到主體設計的部分，需要先付清款項後才會開始製作，如需2次更改需再支付額外費用及運費。
Rinchen Khandro 時尚首飾 有權利拒絕與主設計理念相差太大的更動
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Q8/金屬材質屬素材是否對皮膚產生過敏反應?
A:
Rinchen Khandro 時尚首飾 皆以歐洲頂級水晶精心設計，而所有金屬部份均經過電鍍處理，過敏體質不建議購買。
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Q9/企業禮贈品
A:
Rinchen Khandro 時尚首飾 提供現有款式的商務禮品服務，詳情請與客服聯絡
或 emai至 rinchenkboutique@gmail.com
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Q10/"♥️WISHLIST"是什麼？
A:
這是網路商店為已登錄會員提供的服務項目~ 願望清單，訪客身分無法使用。
"♥️WISHLIST"願望清單可包含最多21項產品，可做紀錄稍後購買或標記為送禮佳品。您可隨時選購願望清單中的產品，只要將產品移至購物車即可。請注意產品的價格可能隨時更動 。
